Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Stockity
Điều hướng qua các Câu hỏi thường gặp (FAQ) toàn diện của Stockity là một quy trình đơn giản được thiết kế để cung cấp cho người dùng câu trả lời nhanh chóng và đầy đủ thông tin cho các truy vấn phổ biến. Hãy làm theo các bước sau để truy cập Câu hỏi thường gặp:
Câu hỏi chung
Làm cách nào để bảo mật tài khoản của tôi?
Để bảo mật tài khoản của bạn, hãy sử dụng xác thực hai bước. Mỗi lần bạn đăng nhập vào nền tảng, hệ thống sẽ nhắc bạn nhập mã đặc biệt được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn có thể kích hoạt tính năng này trong Cài đặt.
Làm cách nào để chuyển đổi giữa tài khoản thực hành và tài khoản thực?
Để chuyển đổi giữa các tài khoản, hãy nhấp vào số dư của bạn ở góc trên bên phải. Hãy chắc chắn rằng bạn đang ở trong phòng giao dịch. Bảng điều khiển mở ra sẽ hiển thị các tài khoản của bạn: tài khoản thật và tài khoản thực hành của bạn. Bấm vào tài khoản để kích hoạt nó. Bây giờ bạn có thể sử dụng nó để giao dịch.
Làm cách nào tôi có thể thay đổi loại tiền tệ trong tài khoản của mình?
Thật không may, khi tài khoản của bạn đã được đăng ký, loại tiền tệ đó sẽ không thể thay đổi được.Nếu bạn muốn giao dịch bằng loại tiền tệ khác, bạn có tùy chọn tạo tài khoản mới bằng địa chỉ email riêng, tại thời điểm đó, bạn có thể chỉ định loại tiền tệ trong quá trình đăng ký.
Vui lòng đảm bảo bạn chặn tài khoản hiện tại của mình trước khi tạo tài khoản mới vì chính sách của Stockity nghiêm cấm việc sử dụng đồng thời nhiều tài khoản.
Tôi có thể kiếm được bao nhiêu tiền trên tài khoản thực hành?
Bạn không thể kiếm lời từ các giao dịch bạn thực hiện trên tài khoản thực hành. Trên tài khoản thực hành, bạn nhận được tiền ảo và thực hiện giao dịch ảo. Nó được thiết kế chỉ dành cho mục đích đào tạo. Để giao dịch bằng tiền thật, bạn cần gửi tiền vào tài khoản thật.
Tài khoản và xác minh
Có thể giao dịch mà không cần xác minh?
Bạn có thể tự do gửi tiền, giao dịch và rút tiền mà không cần xác minh. Tuy nhiên, quá trình xác minh sẽ được kích hoạt khi bạn bắt đầu rút tiền từ tài khoản của mình. Khi bạn nhận được thông báo bật lên yêu cầu xác minh, việc rút tiền sẽ tạm thời bị hạn chế nhưng bạn có thể tiếp tục giao dịch. Việc hoàn tất quá trình xác minh sẽ khôi phục khả năng rút tiền.Tin vui là quá trình xác minh của chúng tôi thường mất chưa đến 10 phút để hoàn tất.
Làm cách nào để đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của tôi?
Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đặt mật khẩu mạnh hơn (sử dụng chữ cái viết hoa và viết thường, chữ số và ký hiệu) ngay từ đầu, vì vậy sẽ khó đoán. Không sử dụng cùng một dữ liệu đăng nhập (địa chỉ email, mật khẩu) trên nhiều trang web và không bao giờ chuyển dữ liệu đăng nhập của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi xin nhắc bạn rằng trách nhiệm cá nhân của bạn là giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của mình.
Quá trình xác minh mất bao lâu?
Thông thường, chúng tôi có thể xác minh tài khoản của bạn trong vòng chưa đầy 10 phút. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi khi quy trình xác minh tự động không thể xác minh tài liệu của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét thủ công và quá trình này có thể mất tới 7 ngày làm việc để hoàn tất. Trong thời gian xác minh này, bạn có thể tiếp tục gửi tiền và tham gia vào các hoạt động giao dịch, nhưng việc rút tiền sẽ tạm thời không khả dụng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Tiền gửi
Mất bao lâu để tiền được ghi có vào tài khoản của tôi?
Khi bạn gửi tiền, nó sẽ được gán trạng thái "Đang chờ xử lý", cho biết nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiện đang xử lý giao dịch của bạn. Thời gian xử lý khác nhau đối với mỗi nhà cung cấp.Để truy cập thông tin về thời gian xử lý giao dịch trung bình và tối đa cho khoản tiền gửi đang chờ xử lý của bạn, hãy làm theo các bước sau:
1. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn nằm ở góc trên bên phải màn hình và chọn tab "Thu ngân" từ menu. Sau đó, nhấp vào tab "Lịch sử giao dịch".
Đối với người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động: Mở menu bên trái và chọn phần "Số dư".
2. Tìm khoản tiền gửi của bạn trong lịch sử giao dịch và nhấp vào nó để xem thời gian xử lý.
Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thường xử lý tiền gửi trong vòng vài giờ. Thời gian xử lý giao dịch tối đa hiếm khi được áp dụng và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ngày lễ quốc gia hoặc các quy định cụ thể do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đặt ra.
Khi nào tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của tôi?
Phần lớn các hệ thống thanh toán thường xử lý giao dịch ngay sau khi nhận được xác nhận, thường trong vòng một ngày làm việc. Tuy nhiên, điều này có thể không đúng với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trong mọi tình huống. Khung thời gian xử lý cụ thể thường được chỉ định trên trang web của nhà cung cấp hoặc hiển thị trong quá trình giao dịch. Nếu bạn chưa nhận được tiền, đây là những gì bạn có thể làm:
- Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tài khoản Real chứ không phải tài khoản Demo. Giao dịch sẽ không hiển thị nếu bạn vẫn đang sử dụng tài khoản Demo.
- Nếu khoản thanh toán của bạn vẫn ở trạng thái "Đang chờ xử lý" trong hơn một ngày làm việc hoặc nếu khoản thanh toán đã được hoàn tất nhưng tiền chưa được ghi có vào tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc qua kênh trực tiếp trò chuyện.
- Nếu cần, bạn có thể yêu cầu thông tin thanh toán. Để cung cấp cho bạn các chi tiết cần thiết, chúng tôi yêu cầu mã giao dịch, là một chuỗi các chữ cái và chữ số viết thường. Ví dụ: cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.
Để chia sẻ mã giao dịch, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
Máy tính để bàn:
- Chuyển đến tab Lịch sử giao dịch trong phần Thu ngân.
- Chọn giao dịch liên quan
- Nhấp vào nút "Sao chép giao dịch".
- Dán mã giao dịch vào cuộc trò chuyện hỗ trợ hoặc gửi mã này qua email tới [email protected] .
Ứng dụng Android:
- Chọn "Số dư" trong menu bên trái HOẶC đi tới Hồ sơ (góc dưới bên phải) → Số dư (ứng dụng đã cập nhật).
- Bấm vào giao dịch mong muốn.
- Nhấn nút "Sao chép ID giao dịch".
- Dán mã giao dịch vào cuộc trò chuyện hỗ trợ hoặc gửi mã này qua email tới [email protected] . Bạn cũng có thể sử dụng nút "Liên hệ với nhóm hỗ trợ" trong chi tiết giao dịch.
Ứng dụng iOS:
- Chọn phần "Số dư" từ menu bên trái trên nền tảng.
- Chụp ảnh màn hình của giao dịch có liên quan.
- Gửi ảnh chụp màn hình qua trò chuyện hỗ trợ hoặc gửi email tới [email protected] .
Tôi có thể gửi tiền bằng thẻ không phải của tôi không?
Thỏa thuận khách hàng nghiêm cấm việc sử dụng các phương thức thanh toán không phải của bạn. Bạn chỉ nên gửi và rút tiền vào thẻ và ví chính thức của bạn.
Bạn có thể sử dụng thẻ không được cá nhân hóa (thẻ không có tên trên đó) nếu nó được cấp cho bạn. Với loại thẻ này, bạn vẫn nên nhập tên thật khi đặt hàng thanh toán.
Có phải trả phí khi gửi tiền không?
Chúng tôi không tính phí hoặc nhận hoa hồng khi bạn gửi tiền. Trên thực tế, chúng tôi có thể cung cấp tiền thưởng khi bạn gửi tiền. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhất định có thể áp dụng phí riêng của họ, đặc biệt nếu có sự khác biệt về tiền tệ giữa tài khoản Stockity của bạn và phương thức thanh toán đã chọn. Phí và tổn thất chuyển đổi phụ thuộc đáng kể vào các yếu tố như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, quốc gia của bạn và đơn vị tiền tệ bạn đang sử dụng. Thông tin này thường có sẵn trên trang web của nhà cung cấp hoặc sẽ được hiển thị trong quá trình giao dịch.
Rút
Tôi nên cung cấp tài liệu gì để rút tiền?
Bạn phải hoàn tất thành công quá trình xác minh tài khoản trước khi có thể rút tiền.Sau khi hoàn tất việc tải lên tài liệu cần thiết, bạn sẽ phải đợi các chuyên gia của chúng tôi xem xét tài liệu.
Có những lựa chọn nào để rút tiền?
Bạn có thể rút tiền bằng cùng phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản của mình. Bạn có thể tìm thấy danh sách các tùy chọn khả dụng trong phần "Rút tiền" trên nền tảng.
Có thể rút tiền bằng nội tệ của tôi không?
Sau khi đăng ký, bạn thiết lập đơn vị tiền tệ cho tài khoản của mình, có thể là đô la ($), euro (€) hoặc đơn vị tiền tệ của quốc gia bạn. Tất cả các hoạt động giao dịch, gửi tiền và rút tiền của bạn sẽ được thực hiện bằng loại tiền tệ đã chọn này. Nếu loại tiền tệ của phương thức thanh toán đã chọn của bạn khác với loại tiền tệ trong tài khoản Stockity của bạn, tiền của bạn sẽ được tự động chuyển đổi. Tỷ giá hối đoái cho việc chuyển đổi này được xác định theo tỷ giá thị trường hiện tại.
Có bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí nào khi rút tiền không?
Thông thường, chúng tôi không áp dụng bất kỳ khoản phí hoặc hoa hồng nào cho việc rút tiền. Tuy nhiên, trong những trường hợp đặc biệt, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng hoa hồng chuyển đổi nếu tài khoản Stockity và phương thức thanh toán của bạn sử dụng các loại tiền tệ khác nhau. Khoản hoa hồng này được Stockity chi trả và sẽ tự động được hoàn trả vào tài khoản của bạn.
Xin lưu ý rằng nếu bạn gửi tiền và sau đó chọn rút tiền mà không tham gia vào bất kỳ hoạt động giao dịch nào thì có khả năng phải chịu phí hoa hồng 10%.
Thương mại
Số tiền đầu tư tối thiểu để mở giao dịch là bao nhiêu?
Để bắt đầu giao dịch trên Stockity, bạn phải gửi tối thiểu 10 USD.
Cơ chế giao dịch Giao dịch theo thời gian cố định là gì?
Giao dịch theo thời gian cố định (FTT) đại diện cho cơ chế giao dịch chính trên nền tảng của chúng tôi. Giao dịch FTT cho phép bạn kiếm lợi nhuận ngay cả khi giá thay đổi từng phút. Khái niệm cơ bản của giao dịch FTT là bạn dự đoán giá của một tài sản sẽ tăng hay giảm, đặt thời gian để giao dịch kết thúc và kiếm lợi nhuận nếu dự đoán của bạn được chứng minh là chính xác.Giao dịch FTT có hai loại:
- Giao dịch ngắn hạn - giao dịch hết hạn sau chưa đầy 5 phút.
- Giao dịch dài hạn - giao dịch hết hạn trong thời gian lên tới 60 phút.
Giao dịch 5 giây (5ST) có nghĩa là gì?
Giao dịch 5 giây (5ST) là phương thức giao dịch cho phép bạn thực hiện các giao dịch cực nhanh chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Tương tự như Giao dịch thời gian cố định (FTT), 5ST cho phép bạn kiếm lợi nhuận từ những thay đổi giá nhỏ nhất. Bạn chọn nội dung và số tiền giao dịch và dự đoán liệu giá của tài sản đó sẽ tăng hay giảm. Nếu dự đoán của bạn là chính xác, bạn sẽ kiếm được lợi nhuận.
Điểm khác biệt chính là thời gian hết hạn cho giao dịch 5ST luôn được cố định ở mức 5 giây.
Các điểm bổ sung cần xem xét:
- 5ST chỉ hoạt động trên các biểu đồ mới với các loại biểu đồ Núi và Đường.
- 5ST có thể truy cập được đối với Crypto IDX, NDX/USD, DJI/USD và tất cả tài sản OTC.
- Do tính chất nhanh chóng của chúng, giao dịch 5ST chỉ hoạt động trong khung thời gian 1 giây.
