Stockity FAQ - Stockity Ukraine - Stockity Україна
Навігація по вичерпному списку поширених запитань (FAQ) Stockity є простим процесом, призначеним для надання користувачам швидких та інформативних відповідей на поширені запити. Щоб отримати доступ до поширених запитань, виконайте такі дії:
Загальні питання
Як я можу захистити свій обліковий запис?
Щоб захистити свій обліковий запис, використовуйте двоетапну автентифікацію. Кожного разу, коли ви входите на платформу, система запропонує вам ввести спеціальний код, надісланий на вашу електронну адресу. Ви можете активувати це в налаштуваннях.
Як мені перемикатися між практичним і реальним обліковим записом?
Щоб перемикатися між рахунками, натисніть свій баланс у верхньому правому куті. Переконайтеся, що ви перебуваєте в торговій кімнаті. На панелі, що відкриється, відображаються ваші облікові записи: реальний і практичний. Натисніть обліковий запис, щоб зробити його активним. Тепер ви можете використовувати його для торгівлі.
Як я можу змінити валюту свого рахунку?
На жаль, після реєстрації вашого облікового запису валюту змінити неможливо.Якщо ви хочете торгувати в іншій валюті, у вас є можливість створити новий обліковий запис, використовуючи окрему адресу електронної пошти, після чого ви зможете вказати валюту під час процесу реєстрації.
Переконайтеся, що ви заблокували свій існуючий обліковий запис, перш ніж створювати новий, оскільки політика Stockity суворо забороняє одночасне використання кількох облікових записів.
Скільки я можу заробити на рахунку практики?
Ви не можете отримати прибуток від угод, які ви робите на навчальному рахунку. На навчальному рахунку ви отримуєте віртуальні кошти та здійснюєте віртуальні операції. Він призначений лише для навчальних цілей. Щоб торгувати реальними грошима, вам потрібно внести кошти на реальний рахунок.
Облікові записи та перевірка
Чи можна торгувати без перевірки?
Ви можете вільно робити депозит, торгувати та знімати кошти без підтвердження. Проте процес підтвердження буде запущено, коли ви ініціюєте зняття коштів зі свого рахунку. Коли ви отримаєте спливаюче сповіщення із запитом на підтвердження, зняття коштів буде тимчасово обмежено, але ви зможете продовжувати торгівлю. Завершення процесу перевірки відновить можливість виведення коштів.Чудова новина полягає в тому, що наш процес підтвердження зазвичай займає менше 10 хвилин.
Як забезпечити безпеку свого облікового запису?
Ми наполегливо рекомендуємо встановлювати надійніші паролі (з використанням великих і малих літер, цифр і символів) із самого початку, щоб їх було важко вгадати. Не використовуйте однакові дані для входу (адреса електронної пошти, пароль) на кількох веб-сайтах і ніколи не передавайте свої дані для входу третім особам. Ми нагадуємо вам, що ваша особиста відповідальність за безпеку ваших особистих даних.
Скільки часу займає процес перевірки?
Зазвичай ми можемо підтвердити ваш обліковий запис менш ніж за 10 хвилин. Однак у рідкісних випадках, коли процес автоматичної перевірки не може підтвердити ваші документи, ми проводимо перевірку вручну, яка може тривати до 7 робочих днів. Протягом цього періоду перевірки ви можете продовжувати робити депозити та брати участь у торгівлі, але зняття коштів буде тимчасово недоступним, доки процес перевірки не буде завершено.
депозит
Скільки часу потрібно, щоб кошти були зараховані на мій рахунок?
Коли ви робите депозит, йому присвоюється статус «Очікує на розгляд», що вказує на те, що платіжний постачальник наразі обробляє вашу транзакцію. Період обробки залежить від кожного постачальника.Щоб отримати доступ до інформації про середній і максимальний час обробки транзакції для незавершеного депозиту, виконайте такі дії:
1. Клацніть зображення свого профілю, розташоване у верхньому правому куті екрана, і виберіть у меню вкладку «Каса». Потім натисніть на вкладку «Історія транзакцій».
Для користувачів мобільного додатку: відкрийте меню зліва та виберіть розділ «Баланс».
2. Знайдіть свій депозит в історії транзакцій і натисніть на нього, щоб переглянути період обробки.
Зверніть увагу, що постачальники платіжних послуг зазвичай обробляють депозити протягом кількох годин. Максимальний час обробки транзакцій застосовується рідко, і на нього можуть впливати такі фактори, як національні свята або спеціальні правила, встановлені постачальником платежів.
Коли кошти будуть зараховані на мій рахунок?
Більшість платіжних систем зазвичай обробляють транзакції відразу після отримання підтвердження, зазвичай протягом одного робочого дня. Однак це може бути не для всіх постачальників платіжних послуг або не в кожній ситуації. Конкретні терміни обробки зазвичай вказуються на веб-сайті провайдера або відображаються під час процесу транзакції. Якщо ви не отримали свої кошти, ось що ви можете зробити:
- По-перше, переконайтеся, що ви використовуєте реальний, а не демо-рахунок. Транзакції не будуть видимі, якщо ви все ще використовуєте Демо-рахунок.
- Якщо ваш платіж залишається зі статусом «Очікує на розгляд» більше одного робочого дня або якщо його було здійснено, але кошти не надійшли на ваш рахунок, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected] або через живу чат.
- При необхідності ви можете запросити платіжну інформацію. Щоб надати вам необхідні деталі, нам потрібен код транзакції, який є послідовністю малих літер і цифр. Наприклад cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.
Щоб надати доступ до коду транзакції, дотримуйтесь цих інструкцій:
ПК:
- Перейдіть на вкладку «Історія транзакцій» у розділі «Каса».
- Виберіть відповідну операцію.
- Натисніть кнопку «Копіювати транзакцію».
- Вставте код транзакції в чат служби підтримки або надішліть його на адресу [email protected] .
Додаток для Android:
- Виберіть «Баланс» у меню зліва АБО перейдіть у Профіль (правий нижній кут) → Баланс (оновлена програма).
- Натисніть на потрібну операцію.
- Натисніть кнопку «Копіювати ідентифікатор транзакції».
- Вставте код транзакції в чат служби підтримки або надішліть його на адресу [email protected] . Ви також можете скористатися кнопкою «Зв’язатися зі службою підтримки» в деталях транзакції.
Додаток для iOS:
- Виберіть розділ «Баланс» у меню зліва на платформі.
- Зробіть скріншот відповідної транзакції.
- Надішліть знімок екрана через чат служби підтримки або електронною поштою на [email protected] .
Чи можу я внести депозит за допомогою не моєї картки?
Використання способів оплати, які вам не належать, заборонено Клієнтською угодою. Ви повинні вносити та знімати лише на картки та гаманці, які офіційно є вашими.
Ви можете використовувати неперсоніфіковану картку (картку без імені), якщо вона видана на вас. Для цього типу картки ви все одно повинні вказати своє справжнє ім’я під час замовлення оплати.
Чи є комісія за внесення депозиту?
Ми не стягуємо та не беремо комісійних, коли ви вносите кошти. Фактично, ми можемо запропонувати бонус, коли ви робите депозит. Однак важливо зазначити, що певні постачальники платіжних послуг можуть застосовувати власні комісії, особливо якщо існує розбіжність у валюті вашого облікового запису Stockity і вибраного способу оплати. Комісії та втрати від конвертації значною мірою залежать від таких факторів, як ваш платіжний постачальник, ваша країна та валюта, яку ви використовуєте. Ця інформація зазвичай доступна на веб-сайті постачальника або буде показана під час транзакції.
Вилучити
Який документ надати для вилучення?
Ви повинні успішно завершити процес підтвердження рахунку, перш ніж ви зможете зняти гроші.Після завершення завантаження необхідних документів вам доведеться дочекатися розгляду матеріалів нашими експертами.
Які є варіанти виведення коштів?
Вивести кошти можна тим же способом, який використовувався для поповнення рахунку. Перелік доступних варіантів можна знайти в розділі «Виведення коштів» на платформі.
Чи можна зняти гроші в моїй місцевій валюті?
Під час реєстрації ви встановлюєте валюту свого облікового запису, якою може бути долар ($), євро (€) або валюта вашої країни. Ваша торгова діяльність, депозити та зняття коштів здійснюватимуться у вибраній валюті. Якщо валюта вибраного способу оплати відрізняється від валюти вашого рахунку Stockity, ваші кошти буде автоматично конвертовано. Обмінний курс для цієї конвертації визначається поточним ринковим курсом.
Чи є комісії або комісії за зняття коштів?
Зазвичай ми не стягуємо жодних зборів чи комісій за зняття коштів. Однак у виняткових випадках постачальники платіжних послуг можуть застосовувати комісію за конвертацію, якщо ваш обліковий запис Stockity та спосіб оплати використовують різні валюти. Ця комісія покривається Stockity і буде автоматично повернена на ваш рахунок.
Майте на увазі, що якщо ви внесете кошти та згодом вирішите їх зняти, не беручи участі в будь-якій торговій діяльності, існує ймовірність отримати 10% комісії.
Торгівля
Яка мінімальна сума інвестицій для відкриття торгівлі?
Щоб розпочати торгівлю на Stockity, ви повинні внести мінімум 10 доларів США.
Що таке торгова механіка фіксованого часу?
Угоди з фіксованим часом (FTT) є основним механізмом торгівлі на нашій платформі. Торгівля FTT дозволяє отримати прибуток навіть від хвилинних змін цін. Фундаментальна концепція торгівлі FTT полягає в тому, що ви передбачаєте, зросте чи впаде ціна активу, встановлюєте час завершення торгівлі та отримуєте прибуток, якщо ваш прогноз виявиться точним.Торгівля FTT буває двох типів:
- Короткострокові угоди – угоди, термін дії яких закінчується менш ніж за 5 хвилин.
- Довгострокові угоди – угоди, термін дії яких закінчується протягом 60 хвилин.
Що означають 5-секундні угоди (5ST)?
5-секундні угоди (5ST) — це метод торгівлі, який дає змогу здійснювати надшвидкі угоди лише одним клацанням миші.
Подібно до угод у фіксований час (FTT), 5ST дозволяє отримувати прибуток від найменших змін ціни. Ви вибираєте актив і суму торгівлі, а також прогнозуєте, чи підніметься ціна активу. Якщо ваш прогноз точний, ви отримуєте прибуток.
Ключова відмінність полягає в тому, що термін дії для угод 5ST завжди становить 5 секунд.
Додаткові моменти, які слід враховувати:
- 5ST працює лише на нових діаграмах із типами гірської та лінійної діаграм.
- 5ST доступний для Crypto IDX, NDX/USD, DJI/USD та всіх позабіржових активів.
- Через їх швидкий характер угоди 5ST працюють лише протягом 1 секунди.
