Stockity FAQ
Ditulis Oleh
Peneliti dan Penulis Panduan Platform Perdagangan Online
Meneliti platform broker dan sistem akun perdagangan.
Mengaktifkan, mendanai, dan memverifikasi akun perdagangan baru dapat membingungkan — terutama ketika penangguhan pembayaran, pemeriksaan identitas, atau aturan penarikan menunda akses ke dana Anda. Banyak pengguna terlebih dahulu perlu mengetahui dokumen mana yang membuka kunci penarikan, metode pembayaran mana yang dikirim secara instan, dan berapa lama biasanya peninjauan verifikasi dilakukan sebelum perdagangan dimulai.
FAQ ini memberikan jawaban singkat dan praktis untuk pertanyaan umum tentang akun dan pembayaran: cara memenuhi verifikasi, memecahkan masalah setoran yang tertunda, memahami kelayakan dan batasan penarikan, dan mengamankan akses akun. Baca setiap jawaban untuk pemeriksaan cepat yang menyelesaikan sebagian besar masalah dan tindakan selanjutnya yang harus diambil jika Anda memerlukan dukungan.
FAQ ini memberikan jawaban singkat dan praktis untuk pertanyaan umum tentang akun dan pembayaran: cara memenuhi verifikasi, memecahkan masalah setoran yang tertunda, memahami kelayakan dan batasan penarikan, dan mengamankan akses akun. Baca setiap jawaban untuk pemeriksaan cepat yang menyelesaikan sebagian besar masalah dan tindakan selanjutnya yang harus diambil jika Anda memerlukan dukungan.
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara mengamankan akun saya?
Untuk mengamankan akun Anda, gunakan otentikasi dua langkah. Setiap kali Anda masuk ke platform, sistem akan meminta Anda untuk memasukkan kode khusus yang dikirim ke alamat email Anda. Anda dapat mengaktifkannya di Pengaturan.
Bagaimana cara beralih antara akun latihan dan akun sungguhan?
Untuk beralih antar akun, klik saldo Anda di pojok kanan atas. Pastikan Anda berada di ruang perdagangan. Panel yang terbuka menampilkan akun Anda: akun riil dan akun latihan Anda. Klik akun tersebut untuk mengaktifkannya. Sekarang Anda dapat menggunakannya untuk berdagang.
Bagaimana cara mengubah mata uang akun saya?
Sayangnya, setelah akun Anda terdaftar, mata uang tidak dapat diubah.Jika Anda ingin bertransaksi dalam mata uang yang berbeda, Anda dapat membuat akun baru menggunakan alamat email terpisah, dan pada saat itu Anda dapat menentukan mata uang selama proses pendaftaran.
Pastikan Anda memblokir akun yang ada sebelum membuat akun baru, karena kebijakan Stockity melarang keras penggunaan beberapa akun secara bersamaan.
Berapa banyak uang yang bisa saya hasilkan dari akun latihan ini?
Anda tidak dapat memperoleh keuntungan dari transaksi yang Anda lakukan di akun latihan. Di akun latihan, Anda menerima dana virtual dan melakukan transaksi virtual. Akun ini dirancang hanya untuk tujuan pelatihan. Untuk bertransaksi dengan uang sungguhan, Anda perlu menyetor dana ke akun sungguhan.
Akun dan Verifikasi
Apakah mungkin melakukan transaksi tanpa verifikasi?
Anda bebas melakukan deposit, trading, dan penarikan dana tanpa verifikasi. Namun, proses verifikasi akan dipicu saat Anda memulai penarikan dari akun Anda. Setelah Anda menerima notifikasi pop-up yang meminta verifikasi, penarikan akan dibatasi sementara, tetapi Anda dapat terus melakukan trading. Menyelesaikan proses verifikasi akan mengembalikan kemampuan untuk menarik dana.Kabar baiknya adalah proses verifikasi kami biasanya membutuhkan waktu kurang dari 10 menit.
Bagaimana cara saya memastikan keamanan akun saya?
Kami sangat menyarankan untuk mengatur kata sandi yang lebih kuat (menggunakan huruf besar dan kecil, angka, dan simbol) sejak awal, agar sulit ditebak. Jangan menggunakan data login yang sama (alamat email, kata sandi) di beberapa situs web, dan jangan pernah mentransfer data login Anda ke pihak ketiga. Kami mengingatkan Anda bahwa menjaga keamanan data pribadi Anda adalah tanggung jawab pribadi Anda.
Berapa lama proses verifikasi berlangsung?
Biasanya, kami dapat memverifikasi akun Anda dalam waktu kurang dari 10 menit. Namun, dalam kasus yang jarang terjadi di mana proses verifikasi otomatis tidak dapat memverifikasi dokumen Anda, kami melakukan peninjauan manual, yang mungkin membutuhkan waktu hingga 7 hari kerja untuk diselesaikan. Selama periode verifikasi ini, Anda dapat terus melakukan deposit dan terlibat dalam aktivitas perdagangan, tetapi penarikan akan sementara tidak tersedia hingga proses verifikasi selesai.
Deposito
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar dana masuk ke akun saya?
Saat Anda melakukan deposit, deposit tersebut akan diberi status "Tertunda", yang menunjukkan bahwa penyedia pembayaran sedang memproses transaksi Anda. Periode pemrosesan bervariasi untuk setiap penyedia.Untuk mengakses informasi tentang waktu pemrosesan transaksi rata-rata dan maksimum untuk deposit Anda yang tertunda, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Klik gambar profil Anda yang terletak di pojok kanan atas layar, dan pilih tab "Kasir" dari menu. Kemudian, klik tab "Riwayat transaksi".
Untuk pengguna aplikasi seluler: Buka menu di sisi kiri dan pilih bagian "Saldo".
2. Temukan deposit Anda di riwayat transaksi dan klik untuk melihat periode pemrosesan.
Harap dicatat bahwa penyedia pembayaran umumnya memproses deposit dalam beberapa jam. Waktu pemrosesan transaksi maksimum jarang berlaku dan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti hari libur nasional atau peraturan khusus yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran.
Kapan dana akan masuk ke rekening saya?
Sebagian besar sistem pembayaran biasanya memproses transaksi segera setelah menerima konfirmasi, biasanya dalam satu hari kerja. Namun, hal ini mungkin tidak berlaku untuk semua penyedia pembayaran atau dalam setiap situasi. Jangka waktu pemrosesan spesifik biasanya ditunjukkan di situs web penyedia atau ditampilkan selama proses transaksi. Jika Anda belum menerima dana Anda, berikut yang dapat Anda lakukan:
- Pertama, pastikan Anda menggunakan akun sungguhan dan bukan akun demo. Transaksi tidak akan terlihat jika Anda masih menggunakan akun demo.
- Jika pembayaran Anda tetap berstatus "Tertunda" selama lebih dari satu hari kerja, atau jika pembayaran telah selesai tetapi dana belum dikreditkan ke akun Anda, silakan hubungi kami melalui email di [email protected] atau melalui obrolan langsung.
- Jika perlu, Anda dapat meminta informasi pembayaran. Untuk memberikan detail yang diperlukan, kami membutuhkan kode transaksi, yang merupakan rangkaian huruf kecil dan angka. Misalnya cf312f4ffb626h46ab888aa698115424.
Untuk membagikan kode transaksi, ikuti petunjuk berikut:
Desktop:
- Buka tab Riwayat Transaksi di bagian Kasir.
- Pilih transaksi yang relevan.
- Klik tombol "Salin Transaksi".
- Salin kode transaksi ke dalam obrolan dukungan atau kirimkan melalui email ke [email protected] .
Aplikasi Android:
- Pilih "Saldo" di menu sebelah kiri ATAU buka Profil (pojok kanan bawah) → Saldo (aplikasi yang diperbarui).
- Klik pada transaksi yang diinginkan.
- Tekan tombol "Salin ID Transaksi".
- Salin kode transaksi ke dalam obrolan dukungan atau kirimkan melalui email ke [email protected] . Anda juga dapat menggunakan tombol "Hubungi tim dukungan" di dalam detail transaksi.
Aplikasi iOS:
- Pilih bagian "Saldo" dari menu di sisi kiri platform.
- Ambil tangkapan layar dari transaksi yang relevan.
- Kirim tangkapan layar melalui obrolan dukungan atau kirimkan melalui email ke [email protected] .
Bisakah saya melakukan deposit menggunakan kartu yang bukan milik saya?
Penggunaan metode pembayaran yang bukan milik Anda dilarang berdasarkan Perjanjian Klien. Anda hanya boleh melakukan deposit dan penarikan ke kartu dan dompet yang secara resmi milik Anda.
Anda dapat menggunakan kartu non-personalisasi (kartu tanpa nama) jika kartu tersebut diterbitkan untuk Anda. Dengan jenis kartu ini, Anda tetap harus memasukkan nama asli Anda saat melakukan pembayaran.
Apakah ada biaya untuk melakukan deposit?
Kami tidak membebankan biaya atau mengambil komisi saat Anda melakukan deposit dana. Bahkan, kami mungkin menawarkan bonus saat Anda melakukan deposit. Namun, penting untuk dicatat bahwa penyedia layanan pembayaran tertentu mungkin menerapkan biaya mereka sendiri, terutama jika ada perbedaan mata uang antara akun Stockity Anda dan metode pembayaran yang dipilih. Biaya dan kerugian konversi sangat bergantung pada faktor-faktor seperti penyedia pembayaran Anda, negara Anda, dan mata uang yang Anda gunakan. Informasi ini biasanya tersedia di situs web penyedia atau akan ditampilkan selama transaksi.
Menarik
Dokumen apa yang harus saya berikan untuk penarikan dana?
Anda harus berhasil menyelesaikan proses verifikasi akun sebelum dapat menarik uang.Setelah menyelesaikan pengunggahan dokumen yang diperlukan, Anda harus menunggu para ahli kami untuk meninjau dokumen tersebut.
Apa saja pilihan untuk menarik dana?
Anda dapat melakukan penarikan dengan metode yang sama yang Anda gunakan untuk mengisi ulang akun Anda. Daftar opsi yang tersedia dapat ditemukan di bagian "Penarikan dana" pada platform.
Apakah saya bisa menarik dana dalam mata uang lokal saya?
Saat mendaftar, Anda menetapkan mata uang akun Anda, yang dapat berupa dolar ($), euro (€), atau mata uang negara asal Anda. Aktivitas perdagangan, deposit, dan penarikan Anda akan dilakukan dalam mata uang yang dipilih ini. Jika mata uang metode pembayaran yang Anda pilih berbeda dengan mata uang akun Stockity Anda, dana Anda akan dikonversi secara otomatis. Nilai tukar untuk konversi ini ditentukan oleh nilai tukar pasar saat ini.
Apakah ada biaya atau pungutan untuk penarikan dana?
Biasanya, kami tidak mengenakan biaya atau komisi apa pun untuk penarikan. Namun, dalam keadaan luar biasa, penyedia layanan pembayaran dapat menerapkan komisi konversi jika akun Stockity dan metode pembayaran Anda menggunakan mata uang yang berbeda. Komisi ini ditanggung oleh Stockity dan akan dikembalikan secara otomatis ke akun Anda.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda menyetor dana dan kemudian memilih untuk menariknya tanpa melakukan aktivitas perdagangan apa pun, ada kemungkinan Anda akan dikenakan komisi 10%.
Jual beli
Berapakah jumlah investasi minimum untuk membuka perdagangan?
Untuk memulai perdagangan di Stockity, Anda harus melakukan deposit minimal $10.
Apa itu mekanisme perdagangan Fixed Time Trades?
Perdagangan waktu tetap (Fixed-time trades/FTT) merupakan mekanisme perdagangan utama di platform kami. Perdagangan FTT memungkinkan Anda memperoleh keuntungan bahkan dari pergeseran harga yang sangat kecil. Konsep dasar perdagangan FTT adalah Anda memprediksi apakah harga suatu aset akan naik atau turun, menetapkan waktu untuk penyelesaian perdagangan, dan memperoleh keuntungan jika prediksi Anda terbukti akurat.Perdagangan FTT ada dua jenis:
- Transaksi jangka pendek – transaksi yang berakhir dalam waktu kurang dari 5 menit.
- Transaksi jangka panjang – transaksi yang berakhir dalam jangka waktu hingga 60 menit.
Apa arti dari transaksi 5 detik (5ST)?
5-second trades (5ST) adalah metode trading yang memungkinkan Anda mengeksekusi trading super cepat hanya dengan satu klik.
Mirip dengan Fixed Time Trades (FTT), 5ST memungkinkan Anda untuk mendapatkan keuntungan dari perubahan harga terkecil. Anda memilih aset, jumlah trading, dan memprediksi apakah harga aset akan naik atau turun. Jika prediksi Anda akurat, Anda akan mendapatkan keuntungan.
Perbedaan utamanya adalah waktu kedaluwarsa untuk trading 5ST selalu tetap pada 5 detik.
Poin tambahan yang perlu dipertimbangkan:
- 5ST hanya beroperasi pada peta baru dengan tipe peta Mountain dan Line.
- 5ST dapat diakses untuk Crypto IDX, NDX/USD, DJI/USD, dan semua aset OTC.
- Karena sifatnya yang cepat, transaksi 5ST hanya membutuhkan waktu 1 detik.
FAQ
Jumlah setoran minimum bervariasi berdasarkan jenis akun, metode pembayaran, dan mata uang. Kartu dan dompet elektronik sering kali memungkinkan jumlah pendanaan yang lebih rendah sementara transfer bank atau penyedia tertentu mungkin memerlukan jumlah minimum yang lebih tinggi. Periksa panel pendanaan akun Anda untuk mengetahui jumlah minimum yang tepat dan konfirmasikan konversi mata uang atau biaya penyedia sebelum Anda mengirim dana.
Mulailah dengan mengunggah tanda pengenal pemerintah yang jelas (paspor, tanda pengenal nasional, atau SIM) dan bukti alamat terbaru (tagihan utilitas atau laporan bank). Ikuti instruksi platform untuk format file dan verifikasi selfie jika diminta. Kirimkan pindaian yang dapat dibaca, pastikan nama cocok dengan akun Anda, dan harapkan peninjauan manual yang dapat memakan waktu beberapa hari kerja; kirim ulang segera jika Anda menerima alasan penolakan.
Setoran tertunda biasanya berasal dari penyedia pembayaran, penundaan pemrosesan bank, atau penangguhan verifikasi akun. Konfirmasikan ID transaksi dengan bank Anda, verifikasi mata uang pembayaran yang cocok dengan akun Anda, dan pastikan nama pembayar cocok dengan profil Anda. Jika Anda menggunakan kartu atau dompet elektronik, izinkan jendela penyelesaian penyedia; jika verifikasi tidak lengkap, Stockity dapat menunda pengkreditan hingga KYC selesai. Hubungi dukungan dengan referensi pembayaran untuk penyelesaian yang lebih cepat.
Kebanyakan broker memerlukan verifikasi penuh sebelum mengizinkan penarikan untuk mencegah penipuan dan mematuhi peraturan. Meskipun Anda mungkin dapat melakukan deposit dan berdagang, permintaan penarikan biasanya diblokir atau memerlukan pemeriksaan tambahan hingga KYC selesai. Jika pengembalian dana diperlukan, platform dapat mengembalikan dana melalui metode pembayaran asli setelah pemeriksaan identitas; mengharapkan verifikasi untuk mempercepat persetujuan pembayaran.
Gunakan kata sandi yang kuat dan unik dan aktifkan otentikasi dua faktor jika tersedia. Jaga keamanan email pendaftaran Anda dan hindari berbagi kredensial. Jika Anda kehilangan akses, gunakan alur pemulihan kata sandi platform dan bersiaplah untuk memverifikasi identitas dengan dokumen atau referensi tiket dukungan; menghubungi dukungan pelanggan dengan rincian akun dan ID Anda mempercepat proses pemulihan.
